Política de Devoluciones y Reembolsos
En El Ángel De Guadalajara queremos brindar la mejor experiencia de compra posible. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Derecho de Cancelación
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días naturales sin necesidad de proporcionar una razón.
El plazo para cancelar un pedido vence 30 días después de la fecha en que tú, o un tercero designado por ti (distinto del transportista), haya recibido el producto.
Para ejercer tu derecho de cancelación, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración clara enviada a nuestro correo electrónico:
Reembolsos
Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, procesaremos el reembolso correspondiente dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo distinto. No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.
Condiciones para Devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto fue comprado dentro de los últimos 30 días.
El producto se encuentra en su empaque original.
El producto no presenta señales de uso indebido, daño o alteración.
Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos fabricados bajo especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Productos perecederos o con fecha de caducidad vencida.
Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido abiertos o desellados después de la entrega.
Productos que, por su naturaleza, hayan sido mezclados inseparablemente con otros artículos después de la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Proceso de Devolución
El cliente será responsable de los costos y riesgos asociados al envío de devolución.
Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Isla Guadalupe 2718
Guadalajara, Jalisco, México
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y asegurado, ya que no nos hacemos responsables por productos dañados o extraviados durante el transporte de devolución.
No podremos emitir un reembolso sin haber recibido físicamente el producto o sin comprobante de entrega de la devolución.
Productos de Regalo
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito o certificado de regalo por el valor correspondiente a la devolución.
Si el producto no fue marcado como regalo, o el comprador original recibió primero el producto para posteriormente entregarlo, el reembolso será enviado al comprador original.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, te pedimos contactarnos lo antes posible mediante nuestro correo electrónico para ayudarte a resolver el problema.
Es posible que solicitemos fotografías del producto y del empaque para validar el caso.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico:
vicentedaniel7@outlook.com
Sitio web oficial:
El Ángel De Guadalajara